修理・保証について
6年間お使い頂くために
熟練の職人によって仕上げられた製品には絶対の自信をもっていますが、
万一に備えて万全の保証・修理体制を整えています。
ご使用中に破損した場合は、6年間いつでも修理させていただきます。
オオバランドセルでは、お子様はもちろん、親御様にも安心していただけるよう、
すべてのオオバランドセルを「6年間無料保証」の対象としております。
◆保証対象期間◆
ご入学年度4月1日から6年間
［無料修理保証の対象外となるもの］
・使用上問題の無いキズや汚れ、故意・過失による破損、落書き。
・自然災害や火災などによってランドセルが消失した場合。
・カバーや仕切り、背あて通気パットなどのランドセルの付属品。
・お預かりしているランドセルの中のお荷物の紛失や損傷に関する損害。
◆貸し出し用ランドセル◆
修理中にお使いいただく貸し出し用ランドセルをご用意していますので、どうぞご利用ください。
貸出料ならびに弊社からお客様のお手元までへの送料は無料です。
ご返却の際の送料はご負担いただきます。
◆修理のご依頼方法◆
STEP1.
お問い合わせフォームより、《ランドセルの修理についてはこちらへ》から、ランドセルの修理に関するお問い合わせへ移動していただき、修理希望個所・ご相談内容を明記の上、メールの送信をお願いします。
(画像を添付いただくと対応がスムーズです。)
また、貸し出し用ランドセルをご希望の場合は、ご希望のカラーとランドセルの送り先ご住所も併せてご連絡をお願い致します。
折り返し当社より修理品の発送についてご案内いたします。
STEP2.
修理品をお送りの際は、「お名前」「お電話番号」「返送先ご住所」「修理箇所」などメモを同封の上お送りくださいますようご協力お願い致します。
送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
STEP3.
修理品が当社に到着したら修理に取り掛からせていただきます。
STEP4.
修理が完了しましたら、ご指定のご住所までお送りいたします。
お戻しの際の送料は当社が負担いたします。
◆修理品送付先◆
大峽製鞄株式会社 修理担当宛て
〒120-0034 東京都足立区千住4-2-2
営業時間：10:00～17:00（土日祝休業）
↓↓お問い合わせフォームより必ず事前にご連絡ください。
